Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do swoich wycieczek, zamówień i planów podróży.
Zaloguj się Zarejestruj sięWażna od: 1 stycznia 2026
Niniejsza polityka zwrotów określa zasady rezygnacji z zakupu, odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków za produkty i usługi oferowane w serwisie martawnorwegii.pl.
Operatorem serwisu jest Marta Sadowa, Buskerudveien 160, 3027 Drammen, Norwegia (numer organizacyjny: NO 933 565 521).
Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres: kontakt@martawnorwegii.pl
E-booki są produktami cyfrowymi (treściami cyfrowymi) w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Dostarczane są w formie elektronicznej natychmiast po dokonaniu płatności.
Uwaga: Składając zamówienie na e-book i wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
Zwrot za e-book jest możliwy wyłącznie w przypadku reklamacji dotyczącej:
Indywidualny plan podróży jest produktem cyfrowym przygotowywanym na specjalne zamówienie Klienta, zgodnie z jego indywidualnymi potrzebami i preferencjami.
Uwaga: Ze względu na indywidualny charakter produktu, po rozpoczęciu pracy nad planem podróży (tj. po wysłaniu ankiety podróżniczej do Klienta) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Zwrot za plan podróży jest możliwy wyłącznie w przypadku reklamacji dotyczącej:
Zasady rezygnacji i zwrotów za konsultację podróżniczą 1:1 zależą od terminu zgłoszenia:
Zmiana terminu konsultacji jest możliwa do 48 godzin przed umówionym terminem, pod warunkiem dostępności innego terminu.
Zasady rezygnacji i zwrotów za wycieczki zależą od terminu zgłoszenia rezygnacji:
Zmiana terminu wyjazdu jest możliwa do 28 dni przed planowaną datą wyjazdu, pod warunkiem dostępności miejsc w innym terminie. Przepisanie rezerwacji na inny termin odbywa się bez dodatkowych opłat.
W każdej chwili istnieje możliwość przepisania swojego miejsca na inną osobę. Zmianę uczestnika należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@martawnorwegii.pl
W przypadku odwołania wyjazdu z powodu zbyt małej liczby rezerwacji (minimum 6 uczestników) lub warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie wycieczki, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt lub usługa są niezgodne z umową, uszkodzone lub niekompletne.
Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub przysługującego zwrotu, środki zostaną zwrócone na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.
